به گزارش پورتال اطلاع رسانی شهرداری اصفهان، محمدتقی رفیعی اظهار کرد: مجموعه ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان طی سالهای فعالیت خود، بهویژه در یک سال اخیر، اقدامات مؤثری برای اصلاح و بهبود فرایندهای ثبت، بازخورد و پیگیری پیامهای شهروندان انجام داده و روند بهرهبرداری از دادههای سامانه ۱۳۷ را برای ذینفعان مدیریت شهری ارتقا داده است.
وی افزود: اداره ارتباطات مردمی ۱۳۷ به دلیل سابقه طولانی، مسیر رشد مستمر و ایفای نقش الگویی در سطح کشور، بهعنوان یکی از بخشهای پیشتاز و نمونه در شهرداری اصفهان شناخته میشود.
رفیعی با اشاره به دو پروژه ویژه این اداره برای مجمع شهرداران کلانشهرهای ایران تصریح کرد: اجرای ایده هاب ارتباطات و جایزه ملی پاسخگویی از سال گذشته آغاز شده و همراه با خلاقیت در برگزاری رویدادهای مرتبط و استفاده هدفمند از دادههای مرکز تماس، توجه کلانشهرهای کشور را به عملکرد اداره ارتباطات مردمی جلب کرده است.
وی ادامه داد: شهرداری اصفهان بهعنوان پیشتاز در حوزه ارتباطات مردمی، الگوی بسیاری از کلانشهرها قرار گرفته و برای نخستینبار، دبیرخانه کمیته ارتباطات مردمی کمیسیون ارتباطات و امور بینالملل مجمع شهرداران کلانشهرهای ایران با حضور اصفهان تشکیل شد.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با بیان اینکه دبیرخانه این کمیته در اصفهان آغاز بهکار کرده است، افزود: ارتقای شفافیت و پاسخگویی به شهروندان، ترویج استفاده از زیرساختهای هوشمند و نوین برای شنیدن دقیقتر صدای مردم و ایجاد سازوکارهای بازخورد و پیگیری، از مهمترین مأموریتهای این کمیته است که برنامهریزی و اقدامات آن در دبیرخانه در حال اجرا است.
